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杭州地铁乘客守则酝酿中 征人性化设计

  [ 新闻]  说到“人性化”,很多市民首先想到“老弱病残孕”。

  持老年证、残疾证乘坐能否享受优惠?地铁上有没有专门停放轮椅的位置?卫生间有没有“母婴间”?

  市地铁集团说,请大家放心,老人和残障人士的票价肯定有优惠,具体优惠多少还在酝酿。

  地铁老人卡叫“长者卡”

  先说老人卡,目前在公共交通领域,有“老年卡”、“敬老卡”等名称,但很多老人提出,突出一个“老”字,听着总归不大舒服。

  所以地铁的老人卡,会叫“长者卡”,这个名称表达了对年长者的尊敬之意。卡面图案也初步确定了,是唐装风格的,很中式,很稳重。

  有专门停放轮椅的场地

  残障乘客购票后,地铁工作人员会提供相应的帮助。 地铁的列车车厢里专门配备了停放轮椅的场地。

  不过,为了安全起见,还是建议残障人士在亲属的陪同下乘坐地铁。

  有无障碍卫生间但没有母婴间

  每个站点都有公共厕所,从方便市民的角度出发,设在站点出入口外侧,市民不需要买票,只要看到地铁出入口的牌子上有公共厕所的标志,都可以进去使用。

  女厕比男厕空间更大,也专门设置了无障碍卫生间。不过,由于乘坐地铁的时间相对飞机场、大商场等地方要短得多,所以没有设置母婴间。

   售票机不会用可以一键“招援”

  地铁配备了一种全自动的售票机。

  触摸屏的自动售票机用起来非常方便,用手点一下要去的站点,再选择好票的张数,触摸屏上就会显示购票金额和能够接受的币额。还能找零,不过只能找一元硬币,一次最多找9枚。如果你投入一张百元大钞去买一张车票,它没法找零了,就会自动取消交易。

  虽然自动售票机很方便,可能有些人还是不会用。所以机器上还有一个“招援”按钮,连通站务室,要是需要帮助,按一下“招援”键,可以直接“招”来工作人员。

  车厢内建议不要饮食

  网友“范范1001”问:地铁里能否严禁饮食?不想闻到那些肉包子味、蛋饼味……

  市地铁集团说,市交通局正在牵头制定《地铁乘客守则》,初步方案出来后,还要向社会征求意见。市民提到的这些乘车细节,守则中到时候都会有说明。

  乘客守则,有些内容是“规定”,有些内容是“倡导”。

  比如关于禁烟就是硬性规定。地铁全面禁止吸烟,范围从进入地铁出入口起。

  更多的是倡导、引导。

  比如建议乘客在车站及车厢内不要饮食,这会造成卫生问题,也会给其他乘客带来一定的危险。

  举个例子,吃“关东煮”,长长的竹签,在人多而密闭的空间绝对是个安全隐患。另外,食物多少都会有味道,食用时散发出来,可能引起周围乘客的反感。

  最好不要携带折叠自行车

  “小小滴晓晓”问:地铁是否允许携带折叠自行车?

  前几天,微博上盛传,在地铁刘家窑站内,一名女子早高峰时段携带自行车进站,被民警拦下,围观群众说她一直与警方僵持,还掌掴警察。女子说自己是律师,还说“在美国就能带自行车上地铁”。

  由于早晚高峰的道路通行情况难以预料,确实有部分市民希望能够携带自行车上地铁,以加快接驳,节约时间。

  但地铁集团说,希望大家最好不要携带折叠自行车上地铁,以免碰伤其他乘客。高峰时段车上人多,自行车体积较大,会加剧拥挤,下车时也容易引起拥堵。

  另外,《市轨道交通运营管理办法》将于今年5月1日起施行。

  《办法》审议稿中,曾规定禁止携带重量超过50公斤,或体积超过0.125立方米,或面积超过1平方米,或长度超过2米的物品进入地铁。

  在正式颁布的《办法》中,这条规定已经改成:重量、体积超过乘客守则规定的物品,不得进站乘车。

  乘客守则是由市交通局制定的,具体怎么规定,还要等它正式公布。

  乘客守则等宣传册近期出台 将免费赠送市民

  再拿乘坐自动扶梯这件事来说,国际惯例是“左行右立”——乘客都靠右边站,留出左边的一条通道来,供有急事的乘客加速行走。在,很多人还不习惯遵守这种规则,需要一段时间的提醒、引导和适应。

  此外,包括在地铁上让座,大声接电话、听音乐,收伞时注意不要把雨水沾在别人身上等,都要靠建立自己的文明意识,来形成良好的行为规范。

  地铁集团还在着手编制一本宣传小册子,用来免费赠送给市民,以宣传地铁、指导乘坐。

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